Банк обязан предоставить выписку по счету

КАК ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ?

Несмотря на запросы, банк не предоставляет выписку по расчетному счету. Подскажите, обязан ли банк предоставить выписку по счету?

Что такое выписка по расчетному (банковскому) счету?

Выписка по расчетному счету это документ, в котором содержится информация обо всех операциях по счету. Это может быть получение и возврат кредита, списание денежных средств в счет комиссий и иных платежей, в общем – все движения средств по счету. В выписке должен быть указан номер счета клиента, даты финансовых операций, и две колонки – дебет (списание средств со счета) и кредит (зачисление денежных средств на счет).

Из выписки можно понять, когда и на какие цели банком тратились деньги, поэтому мы достаточно часто просим наших клиентов заказывать в банках выписки по счету. Также выписка необходима для подсчета средств, которые были незаконно выплачены клиентом банку, для оформления досудебной претензии или иска в суд. Однако бывает, что банк не предоставляет выписку, законно ли это?

Правовое регулирование выписки по банковскому счету.

Правила выдачи выписок по банковскому счету регулируются Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации». Вот, что в них сказано о выписке по счету:

«Выдача клиентам выписок из лицевых счетов и приложений к ним осуществляется в порядке и сроки, которые предусмотрены соответствующим договором, на бумажном носителе либо в электронном виде (по каналам связи или с применением различных носителей информации). В случае, если выписки из лицевых счетов и приложения к ним передаются клиенту в электронном виде, то указанные документы подписываются аналогами собственноручной подписи уполномоченного лица кредитной организации. Выписки из лицевых счетов по банковским счетам клиентов за последний рабочий день года (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), а также в других случаях, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации, подлежат выдаче клиентам на бумажном носителе».

Как получить выписку по счету в дополнительных офисах кредитных организаций?

Иногда сотрудники допофисов говорят, что они не имеют права или возможности передавать клиенту выписку по счету. Однако указанное выше Положение гласит, что «к началу операционного дня кредитная организация (филиал) по каналам связи передает в дополнительные офисы данные по операциям, проведенным по счетам клиентов за истекший день, дополнительные офисы самостоятельно распечатывают выписки по счетам».

Предоставление выписки по счету

На основании ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Подпунктом «д» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

При оказании банком физическому лицу финансовой услуги в виде предоставления кредита, потребитель имеет право на получение информации о предоставляемой ему услуге, в том числе о полной стоимости кредита, размере задолженности, порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений о состоянии лицевого счета по кредиту. При этом реализация данного права не может быть обусловлена уплатой какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

Указанная информация, в соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», доводится до сведения потребителя, в том числе, посредством предоставления ему выписки по лицевому счету.

Новости судебной практики

Банк обязан предоставить клиенту выписки по банковскому счету, даже если договор банковского счета между ними расторгнут

19 февраля

Постановление Президиума ВАС РФ от 15.12.2009 N 13611/09 по делу N А40-81615/08-31-795

«Банк обязан предоставить клиенту выписки по банковскому счету, даже если договор банковского счета между ними расторгнут»

Суть спора

Между банком и обществом с ограниченной ответственностью (далее — общество) был заключен договор банковского счета (далее — договор). Этим договором была предусмотрена обязанность банка предоставить обществу выписки по банковскому счету. В октябре 2005 г. общество запросило у банка выписки по счету, однако последний не исполнил данное требование, а 27 октября 2006 г. договор был расторгнут по заявлению общества, что было оспорено им при рассмотрении дела.

Считая, что банк уклоняется от исполнения обязанности, установленной договором, общество обратилось в суд с иском о понуждении к исполнению обязательства по выдаче выписок по расчетному счету.

Согласно п. п. 2 и 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) при расторжении договора обязательства сторон прекращаются и стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Также в силу п. 4 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.

В связи с этим возникает вопрос, вправе ли сторона договора требовать исполнения обязательства по договору после его расторжения. Именно такой вопрос встал перед судами при разрешении данного дела.

Необходимо отметить, что согласно разъяснению ВАС РФ расторжение договора влечет прекращение обязательств на будущее время и не лишает кредитора права требовать с должника образовавшиеся до момента расторжения договора суммы основного долга и имущественных санкций в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора, если иное не вытекает из соглашения сторон (п. 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 N 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств»).

Данное разъяснение широко применяется в судебной практике (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 15.09.2009 N Ф04-5458/2009(19323-А03-47) по делу N А03-111/2009, Постановление ФАС Поволжского округа от 06.10.2008 по делу N А65-17375/2006-СГ1-10, Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 02.10.2009 по делу N А53-16893/2008).

Однако особенностью рассматриваемого дела является то, что общество требовало исполнения обязательства неимущественного характера — выдача выписок по банковскому счету, которые нельзя отнести к сумме основного долга или имущественной санкции. На основании этого можно прийти к выводу, что приведенное выше разъяснение ВАС РФ не применимо к этой ситуации.

Решения судов разных инстанций

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, поскольку договор расторгнут и между банком и обществом отсутствуют договорные отношения. Суды апелляционной и кассационной инстанций оставили это решение без изменений.

В Определении ВАС РФ от 06.11.2009 N ВАС-13611/09 (далее — Определение) по данному делу отмечено, что судебные акты судов первой, апелляционной и кассационной инстанций нарушают единообразие в толковании и применении судами норм права.

В Определении также указано, что общество (клиент) не лишено права заявить требование об исполнении договорных обязательств за период действия договора банковского счета, т.е. до даты расторжения сделки.

В Определении было установлено, что судами нижестоящих инстанций были допущены нарушения норм процессуального законодательства, в частности норм о проверке достоверности заявления о фальсификации доказательств. Также суды не исследовали фактическое исполнение банком обязанности по предоставлению выписок по счету клиенту в порядке, предусмотренном договором банковского счета.

Следует отметить, что судебная практика о требованиях выдачи выписок по банковскому счету после расторжения договора банковского счета незначительна и суды придерживаются позиции, изложенной судами первой, апелляционной и кассационной инстанций: клиент не вправе требовать от банка выдачи выписок по счету, если договор между ними расторгнут, поскольку обязательства между сторонами прекращены (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.04.2005 по делу N 09АП-2894/05-ГК).

Позиция Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ

Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ (далее — Президиум ВАС РФ) отменил судебные акты первой, апелляционной и кассационной инстанций, направил дело на новое рассмотрение и полностью поддержал выводы, изложенные в Определении.

Президиум ВАС РФ заключил, что общество не лишено права заявить требование об исполнении договорных обязательств за период действия договора банковского счета до даты расторжения сделки. Таким образом, Президиум ВАС РФ, по сути, применил п. 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 N 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств»: обязательства по расторгнутому договору банковского счета прекращаются на будущее время, поэтому клиент не лишен права требовать выдачи выписок по этому счету, а банк обязан исполнить такое требование.

Также Президиум ВАС РФ обратил внимание на нарушение норм процессуального права, изложенных в Определении.

Сообщаем, что рассматриваемое Постановление Президиума ВАС РФ не является основанием для пересмотра дел по вновь открывшимся обстоятельствам исходя из п. 5.1 Постановления Пленума ВАС РФ от 12.03.2007 N 17 «О применении Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации при пересмотре вступивших в законную силу судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам» и п. 1 резолютивной части Постановления Конституционного Суда РФ от 21.01.2010 N 1-П, поскольку в Постановлении Президиума ВАС РФ нет прямого указания на то, что изложенные в нем правовые позиции имеют обратную силу.

Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» и предоставлен компанией «КонсультантПлюс Свердловская область» — информационным центром Сети КонсультантПлюс в г. Екатеринбурге и Свердловской области

Решение № 2-2869/2015 от 24 марта 2015 г. по делу № 2-2869/2015

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 марта 2015 года город Волгоград

Дзержинский районный суд г.Волгограда

в составе председательствующего судьи Волынец Ю.С.,

при секретаре судебного заседания Асдиеве Н.М.,

с участием представителя истца ФИО5, действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» о признании незаконным отказа в предоставлении номера ссудного счета, возложении обязанности предоставить номер ссудного счета и выписку по ссудному счету,

У С Т А Н О В И Л:

истец ФИО2 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Русфинанс Банк» о признании незаконным отказа в предоставлении номера ссудного счета, возложении обязанности предоставить номер ссудного счета и выписку по ссудному счету. В обоснование иска указал, что между ним и ответчиком заключен кредитный договор № № согласно которому ФИО2 предоставлен кредит в размере на 24 месяца под 35,99% годовых. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к ответчику с заявлением о предоставлении информации по кредиту, в том числе номера ссудного счета. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком отказано в предоставлении информации по ссудному счету. ФИО2 просит признать отказ незаконным, возложить обязанность на банк предоставить номер ссудного счета и выписку по ссудному счету по его кредитному договору в течение 3-х дней.

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, представление своих интересов поручил представителю.

Представитель истца ФИО5 исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить. Пояснил, что информация о номере ссудного счета и выписка по нему истцу необходима для предоставления в другой банк для получения кредита. При обращении с аналогичным заявлением в банк «ВТБ 24» и «Сбербанк» таких проблем не возникло. Хоть ссудный счет и отражает операции по ведению и облуживанию кредитной задолженности, в том числе и пред ЦБ РФ, но он открыт в отношении кредитной задолженности ФИО2, и обязанность по предоставлению информации по данному счету возложена на банк. Также представитель истца уточнил, что расходы по оплате нотариального тарифа были ошибочно включены в расходы по оплате услуг представителя. Просил взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере , стоимость нотариального тарифа по оплате доверенности в размере .

Ответчик ООО «Русфинанс Банк», будучи извещенным надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил, о причинах неявки суду не сообщил. Ранее ответчиком были направлены письменные возражения по существу заявленных исковых требований, в которых выражает несогласие с иском, полагает позицию истца ошибочной, поскольку ведение ссудного счета представляет собой обязанность кредитных организаций перед Банком России.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд полагает, что отказ банка в предоставлении информации о номере ссудного счета, выписки по нему является нарушением прав истца, как потребителя, что является основанием для удовлетворения исковых требований.

Согласно п. 1 ст. Раздел I. Общие положения > Глава 1. Основные положения > Статья 3. Право на обращение в суд’ target=’_blank’>3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу ст. (ред. от 18.07.2019) > «О защите прав потребителей» > Глава I. Общие положения > Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)’ target=’_blank’>10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что между ООО «Русфинанс Банк» и ФИО2 заключен кредитный договор № № согласно которому ФИО2 предоставлен кредит в размере на ДД.ММ.ГГГГ под 35,99% годовых.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к ответчику с заявлением о предоставлении номера ссудного счета.

Согласно ответу от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Русфинанс Банк» отказано в предоставлении информации о номере ссудного счета и выписке по нему.

При этом, банк информирует ФИО2, что общая сумма задолженности по кредиту составляет , в том числе срочные проценты – , ссудная задолженность – .

Разрешая заявленный спор, суд приходит к выводу о неправомерности действий ответчика по отказу в предоставлении запрашиваемой истцом информации.

Согласно Положению, утвержденному ЦБ РФ ДД.ММ.ГГГГ N 302-П и Положению о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденному Банком России ДД.ММ.ГГГГ N 385-П, следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) являются открытие и ведение банком ссудного счета.

Ссудные счета используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, т.е. операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами.

На основании ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 45. Банковский счет > § 1. Общие положения о банковском счете > Статья 857. Банковская тайна’ target=’_blank’>857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В соответствии ст.26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

К информации, составляющей банковскую тайну, относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.

Положениями данной нормы также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

Так, справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Согласно Положению «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», утвержденному Банком России ДД.ММ.ГГГГ N 302-П (действовавшему на момент возникновения правоотношений сторон), а также действующих с ДД.ММ.ГГГГ Правил, утвержденных ЦБ РФ ДД.ММ.ГГГГ N 385-П, условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета. Ссудные счета представляют собой счета, используемые для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами.

Поскольку информация о размере задолженности и исполненных обязательствах отражается на ссудных счетах, в своем ответе ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ банк ООО «Русфинанс Банк» указывает сумму задолженности по кредиту, при этом ссылаясь на ссудную задолженность в размере , суд приходит к выводу о том, что истец вправе обратиться за получением такой информации в силу характера спорных правоотношений.

При таких обстоятельствах суд полагает необходимым удовлетворить требования истца, признать незаконным отказ ответчика в предоставлении номера ссудного счета, возложить обязанность на ответчика предоставить номер ссудного счета и выписку по ссудному счету в течение 3 дней.

В соответствии со ст. Раздел I. Общие положения > Глава 7. Судебные расходы > Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами’ target=’_blank’>98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу ст. Раздел I. Общие положения > Глава 7. Судебные расходы > Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами’ target=’_blank’>98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере , расходы по оплате нотариального тарифа в размере .

В соответствии с частью 1 статьи Раздел I. Общие положения > Глава 7. Судебные расходы > Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя’ target=’_blank’>100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как установлено в судебном заседании, истцом ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на оказание юридических услуг по данному делу, в рамках данного договора заказчиком была выдана доверенность исполнителю. Стоимость услуг по договору составила , денежные средства получены представителем в полном объеме.

Суд считает возможным удовлетворить требования истца в данной части в полном объеме, взыскав с ответчика в пользу ФИО2, понесенные им расходы в размере , что соответствует требованиям разумности и справедливости, объему правовой помощи, категории спора, длительности рассмотрения дела, непосредственного участия представителя в четырех судебных заседаниях, а также конъюнктуре цен за оказание юридических услуг по делам данной категории в регионе.

удовлетворить исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» о признании незаконным отказа в предоставлении номера ссудного счета, возложении обязанности предоставить номер ссудного счета и выписку по ссудному счету.

Признать незаконным отказ ООО «Русфинанс Банк» в предоставлении ФИО2 информации по ссудному счету ФИО2

Возложить обязанность на ООО «Русфинанс Банк» в течение трех дней предоставить ФИО2 номер ссудного счета и выписку по ссудному счету.

Взыскать с ООО «Русфинанс Банк» в пользу ФИО2 расходы по оплате государственной пошлины в размере , расходы по оплате нотариального тарифа в размере , расходы по оплате услуг представителя в размере .

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Дзержинский районный суд Волгограда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированный текст решения суда составлен 27 марта 2015 года.

Банк не дает полную детализацию выписки по лицевому счету (кредитная карта).

Имеются еще какие-то вычеты, но банк их не показывает в выписке. Что делать?

Напишите заявление в роспотребнадзор, банк обязан вам выдать подробную выписку по счету, тем более если у вас еще какие то транзакции по карте. Банк не может избирательно давать инф по счету.

полную выписку можно посмотреть в личном кабинете банка. Если у вас есть кабинет и там не отображаются некоторые транзакции, то они 100% должны быть при запросе выписки в отделении банка. Как вариант, попросите выписку по всем имеющимся счетам (если речь идет о списании денежных средств для погашения ежемесячного платежа по кредиту, то для этих целей обычно заводят отдельный счет. К этому счету прикрепляют ЛС карты плательщика.).

Ольга! Если банк не отражает все операции по счету, то имеет место быть подделка документов. Пишите жалобу в вышестоящем порядке, в прокуратуру, в ЦБ РФ. Возможно обращение в суд. Посмотрите договор на обслуживание вашего счета. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и они помогут вам в составлении документов. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

Ольга Васильевна! Банк обязан предоставить Вам полную детализацию выписки по Вашему лицевому счету, в случае отказа Вы можете подать жалобу на банк в ЦБ РФ и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты правы потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН».

В судебном порядке можно истребовать эти сведения, а заодно и заявить о компенсации морального вреда. В силу ст. 10 «Закона РФ» о защите прав потребителей эта информация должна быть представлена.

На сегодняшний день есть масса способов законно избавиться от кредита. Это и расторжение договора, признание договора полностью или в части недействительной сделкой по основаниям ст. 168 ГК РФ, признание договора незаключенным, оспаривание суммы задолженности, применения сроков исковой давности, установленных ст. 196 ГК РФ, окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве», банкротство физического лица и много других юридических механизмов, которые можно использовать в Вашу пользу.

Мои контакты (телефон и электронная почта) для личной консультации указаны в моей анкете/профиле.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Обязан ли банк предоставить мне распечатку всех действий по кредитной карте?

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта сбербанка, я пользуюсь ей уже не один год. Недавно у меня возникли вопросы по зачислению и снятию денежных средств с этой карты. Я обратился в банк с просьбой предоставить мне распечатку действий по карте за год, на что мне ответили, что это услуга платная и стоит приличных денег. Сказали , что через онлайн кабинет могу заказать бесплатно, но также сказали, что онлайн распечатку банк вправе не предоставлять на свое усмотрение- так и получилось. Подскажите, имеет ли право банк отказать мне в моем запросе? Имею ли я право требовать с них распечатку, ссылаясь на какой-то закон?

Здравствуйте Александр!
Можете ссылаться вот на это положение Закона.

Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 03.07.2016) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)

Статья 26. Банковская тайна
Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

спасибо! но моим основанием для запроса является мое желание получить информацию о движении по карте, претензий к ним пока нет. является ли это страховым случаем?

Я и подумал, что Вы так будете трактовать эту статью.Просто сегодня работает не весь функционал сайта и я не смог сразу выделить жирным нужный именно Вам текст статьи. Смотрите читать необходимо так:

справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим

организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации

теперь понятно! извиняюсь))) спасибо!

Здравствуйте, Александр! Вы имеете право требовать с них распечатку бесплатно! Обратитесь в банк с письменным заявлением о предоставлении выписки по операциям на счете с ссылкой на закон.

По смыслу абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

В связи с этим даже положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Следовательно, банк не вправе включить подобное условие в кредитный договор как нарушающее права заемщиков-потребителей

Похожие вопросы

соцзащита обязана ли мне предоставить за все прошедшие месяцы, которые они не выплачивали пособия? И есть ли статья?

Обязан ли банк предоставить копии договора и приложений к нему?

Может ли банк предоставить распечатку моих личных счетов работодателю?

Обязан ли работодатель предоставить дни отдыха по всем донорским справкам?

Обязаны ли мне предоставить весь неиспользованный отпуск при увольнении по окончанию контракта?